平凉市各级法律援助机构以维护社会稳定、促进经济发展、保障司法公正为宗旨，全面推行经济状况承诺制，简化受理审查程序，做到应援尽援、应援优援、应援速援，切实保障困难群体合法权益，为全市经济社会高质量发展提供了良好的法治氛围。

政策措施更“暖心”，援助精准度进一步提高

平凉市法律援助工作紧紧围绕农民工、妇女儿童、老年人、残疾人及经济困难等重点人群，开通农民工、残疾人、军人军属等法律援助“绿色通道”，对申请资料优先核查、优先受理、优先指派。全面推行经济困难承诺制，实现法律援助审批从“减证便民”向“无证便民”转变。开展“送法进社区”“送法进企业”等各类宣传活动，对群众提出的法律问题进行实时解答，引导有需要的群众寻求法律武器维护自身权益。2023年，全市共开展法律援助宣传活动3008次，发放宣传单页3.9万余份。各级法律援助机构共提供法律援助服务4100余次，提供法律咨询1.3万余人次，向残疾人提供法律服务128人次，为经济困难群众挽回经济损失358.32万元。

法律服务更“贴心”，社会认可度进一步增加

充分依托律师、基层法律服务工作者等有生力量，积极调动公、检、法、司等退休干部和司法行政干警积极性，选优配强村（居）法律顾问队伍，实现村（居）法律顾问全覆盖。推进落实接访、走访、回访“三访”工作法，即公共法律服务中心、司法所和律所的经办窗口，每天安排专人坐班“接访”；针对电话“随访”中发现的群众反映突出问题，安排专人重点上门“走访”；针对案件办理和办结情况，定期开展电话“回访”。大力实行案件办理跟踪机制，对指派的案件，定期向承办机构了解案件办理进展。聚焦群众操心事、揪心事、烦心事，建立“我为群众办实事”年度任务清单，强化律师等法律服务行业信用等级管理，严实激励守信约束失信制度。对行动不便的特殊群体的法律援助申请，采取“上门受理”，把“窗口坐等服务”变为“上门主动服务”，不断优化法律服务质量。

办事环境更“舒心”，群众满意度进一步提升

大力推进“一乡一站”规范化建设。结合司法所规范化建设提升三年行动实施方案，积极探索破解司法所建设人员、场所、经费不足等瓶颈问题的新办法、新路径。2023年以来，充分融合乡镇综治中心、基层公安派出所等积极因素，完成乡镇公共法律服务工作站规范化建设30个。在设醒目位置张贴“法律服务”、“法律援助”标识标牌，设置工作人员公示栏、资料领取架及意见建议箱，配备了座椅、饮水机、老花镜、药箱等便民用品，提供饮用水等便民服务，切实做到一张笑脸相迎，一把椅子让坐，一杯热水暖心，一片真诚办事，一声好话送行，为群众真正感受到法治的温度。

撰稿：张  宁

校对：王艺洋

审核：李玉龙